WE ARE MAKERSחזרה לדף הראשי

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 7 בנובמבר 2026

המדיניות הזו מסבירה אילו פרטים אנחנו אוספים, למה, עם מי אנחנו משתפים אותם, כמה זמן שומרים ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון 13), ותקנותיו.

1. מי אחראי למידע

בעלת השליטה במאגר המידע היא וי אר מייקרס בע״מ (WE ARE MAKERS LTD), ח.פ. 517355087, רחוב ה׳ באייר 22, תל אביב-יפו ("WRM", "אנחנו").

לכל פנייה בנושא פרטיות: office@wrm.co.il · טלפון 055-4607000.

2. אילו פרטים אנחנו אוספים

פרטים על מקבלי מתנה. כשאתם קונים שובר מתנה למקבל אחר, מסרו לנו רק את שם המקבל, להקדשה, ואת מספר הטלפון של המקבל אם אתם רוצים שנשלח אליו את השובר ישירות. נשתמש בהם רק למסירת השובר ולשירות סביבו, לא לשיווק. השמות וההקדשה מוצגים על השובר ובעמוד השובר לכל מי שמחזיק בקוד או בקישור, ולכן אל תכתבו בהם מידע רגיש.

מידע רגיש. אנחנו לא מבקשים מידע רפואי או תאריך לידה. מספר תעודת זהות נבקש רק בהודעה על ביטול רכישה של שובר מתנה, כאמור בסעיף 11.8 לתקנון, ונשתמש בו רק לזיהוי לצורך הטיפול בביטול. אם תבחרו לספר לנו על רגישות או צורך בנגישות, נשתמש בזה רק כדי להתאים לכם את הביקור, לא נשתף אותו מעבר לצוות הסטודיו, ונמחק אותו תוך 30 יום מהביקור. אל תכתבו מידע רפואי מפורט בשדה ההערות.

מצלמות אבטחה. בסטודיו מותקנות מצלמות אבטחה, והדבר מסומן בשילוט בכניסה. הצילומים משמשים לשמירה על ביטחון המבקרים, הצוות והרכוש בלבד — לא לשיווק ולא למעקב אחרי לקוחות. המצלמות אינן מקליטות קול ואינן מוצבות בשירותים. לצילומים נחשפים רק מורשים מטעם הסטודיו, והם נמסרים לגורם אחר רק לצורך בירור אירוע (למשל למשטרה או למבטח) או לפי דין.

3. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, אמצעי קשר מאומת ומספר משתתפים לא נוכל ליצור או לנהל הזמנה, ובלי כתובת לא נוכל לשלוח. שדות חובה מסומנים כך בטפסים. הסכמה לדיוור ולצילום מזוהה אינן תנאי לשירות. ברכישת שובר מתנה, בלי שם הרוכש לא נוכל להנפיק את השובר.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, לא בונים פרופילים שיווקיים ולא מקבלים החלטות אוטומטיות שלהן השלכה משמעותית עליכם. בדיקות אוטומטיות כמו זמינות, מניעת כפילויות וחסימת ניסיונות חשודים הן תפעוליות בלבד. אם פעולה שלכם נחסמה בטעות, פנו אלינו ונבדוק ידנית.

5. עם מי אנחנו משתפים מידע

אנחנו מעבירים מידע רק לספקים שמספקים לנו שירות, ורק את מה שכל ספק צריך:

בנוסף, מידע עשוי להימסר לרואה החשבון, ליועץ המשפטי ולמבטח שלנו כשהדבר נדרש; לרשות מוסמכת או לפי צו שיפוטי; ולרוכש העסק במקרה של מיזוג או מכירה, בתנאי שימשיך לכבד מדיניות זו.

בינה מלאכותית. אנחנו נעזרים בשירותי בינה מלאכותית של OpenAI ו־Anthropic, דרך הממשקים העסקיים שלהם, כדי לנסח מענה לפניות. אנחנו מעבירים לספק רק את מה שנדרש למענה, ולפי תנאי השימוש העסקיים של הספקים, מידע שמועבר כך אינו משמש לאימון המודלים שלהם. החלטות על הזמנות, החזרים וחריגים מתקבלות תמיד על ידי אדם.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארה״ב ובאיחוד האירופי. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, לספקים שהתחייבו חוזית לשמור על המידע ולא להשתמש בו למטרה אחרת.

7. צילום ורשתות חברתיות

בסטודיו אנחנו מצלמים יצירות, ידיים בעבודה ואווירה. תמונה שבה אפשר לזהות אתכם היא מידע אישי, ונפרסם אותה רק בהסכמתכם הנפרדת (ולגבי קטין — בהסכמת הורה). אפשר לחזור בכם מהסכמה בכל עת, ונסיר את התמונה מהערוצים שבשליטתנו. כשאתם מתייגים אותנו או שולחים לנו תמונה, נשתמש בתוכן ובשם המשתמש שלכם לפי סעיף 18 לתקנון.

8. דיוור שיווקי

נשלח דבר פרסומת (דוא״ל, SMS, WhatsApp) רק למי שסימן הסכמה מפורשת, בתיבה שאינה מסומנת מראש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. כל הודעה כוללת דרך פשוטה להסרה, ואפשר גם לבקש הסרה במייל. הודעות תפעוליות על הזמנה קיימת אינן דיוור ויישלחו גם ללא הסכמה לשיווק. הודעות על שובר מתנה (מסירת השובר לרוכש או, לבקשתו, למקבל; קוד חלופי) הן הודעות תפעוליות, נשלחות ללא תוכן שיווקי, ולא נשתמש בפרטי המקבל לשיווק.

9. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשני סוגי עוגיות:

עוגיות Google Analytics נטענות רק אם אישרתם אותן בחלון העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "ניהול Cookies" בתחתית כל עמוד. נתוני Analytics נשמרים אצל Google עד 14 חודשים, ואיננו משתמשים בהם לפרסום או לפילוח שיווקי.

10. כמה זמן אנחנו שומרים

בסיום התקופה המידע נמחק או מופך לאנונימי. עותקי גיבוי נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל. אם יש מחלוקת פתוחה, נשמור את המידע הקשור אליה עד סיומה.

11. אבטחת מידע

אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. בין האמצעים: הצפנת תקשורת (HTTPS), הרשאות גישה לפי תפקיד, הפרדה בין האתר הציבורי לממשק הניהול, מדיניות אבטחה ברמת שורה במסד הנתונים, שמירת קודי אימות וקישורי ניהול בצורה מגובבת, שמירת קודי שוברי מתנה בצורה מגובבת לצורך איתור, ובעותק מוצפן של הקוד הפעיל בלבד, המשמש להצגתו לאיש הצוות בעת הנפקה או החלפה, להדפסה ולמסירה, לשליחה חוזרת לאמצעי קשר רשום ולהחלפת מפתחות ההצפנה (כל הצגה חוזרת של הקוד לאיש צוות מתועדת), הגבלת ניסיונות, תיעוד פעולות ניהול וגיבויים. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אבל אנחנו בודקים ומשפרים את האמצעים באופן שוטף.

במקרה של אירוע אבטחה נפעל מיד לבלימתו, נדווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בתקנות, ונודיע לכם כאשר האירוע עלול לפגוע בכם או כאשר הרשות תורה לנו לעשות זאת.

12. הזכויות שלכם

למימוש זכות פנו ל-office@wrm.co.il. נבקש פרטים לאימות זהות (בדרך כלל קוד לטלפון או למייל שמופיעים בהזמנה) ונענה תוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

מי שנמצא באיחוד האירופי ועליו חל ה-GDPR, או שמידע עליו הועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי, זכאי בנוסף לזכויות הקבועות שם, כולל הגבלת עיבוד, ניידות מידע והתנגדות לעיבוד, ולהגיש תלונה לרשות הפיקוח במדינתו.

13. קטינים

הזמנות מבוצעות על ידי בגירים בלבד. כשמשתתפים ילדים, אנחנו צריכים רק את מספרם, ללא שמות או גילאים. אם נגלה שקטין מסר לנו מידע בעצמו, נמחק אותו. תמונה מזוהה של קטין תפורסם רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. בשובר מתנה לילד אפשר לרשום את שמו כמקבל המתנה, לבחירת הרוכש. איננו מבקשים פרטי קשר של קטין: שובר שהרוכש מבקש לשלוח ישירות יישלח להורה או לאפוטרופוס.

14. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשישתנו השירותים, הספקים או הדין. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע בדוא״ל למי שיש לו הזמנה פעילה, וכשנדרשת הסכמה חדשה — נבקש אותה לפני שנפעל לפי השינוי.

15. יצירת קשר

שאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות: office@wrm.co.il · טלפון 055-4607000 · רחוב ה׳ באייר 22, תל אביב-יפו. אל תשלחו קוד אימות, קישור ניהול מלא או פרטי כרטיס אשראי.